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问:反暴力催收第一枪是哪个?
答:11月6日,上海银保监局印发《上海地区个人融资性保证保险催收业务实施细则》,提醒9项禁止性行为:
(一)通过暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收;
(二)对当事人进行言语攻击,故意挑衅、刁难、责骂、刺激等;
(三)虚报减免金额或承诺明知不可能操作的事项来诱导当事人缴款;
(四)冒充公、检、法等国家机关工作人员进行催收;
(五)在催收过程中收取现金及财物;
(六)催收款项进入个人账户;
(七)未经当事人许可,公开其姓名、肖像、住址和电话号码;
(八)非法侵入、搜查他人住宅,或以其他方式破坏他人居住安宁;
(九)其他违反法律法规或有损行业形象的不当行为。
其明确提出,催收人员应当合理安排外呼时间及频次,晚 22 时至早 8 时应确定为禁呼时间。电话未接通的,当天拨打次数也不得超过六次,且一小时内不得超过三次。
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